利用規約 | menuデリバリー

第１条（目的）

1. このmenu配達クルー規約（以下「本規約」といいます）は、menu株式会社（以下「当社」といいます）が提供するアプリケーション『menu』（以下「本アプリケーション」といいます）を利用するmenu配達クルー（次条で定義します）と当社との間に適用される条件を定めるものです。
2. 当社が、本サービス（次条で定義します）又は当社ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルール及びガイドライン等も、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と、前項のルール及びガイドライン等の内容とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第２条（定義）

1. 「本サービス」とは、当社が、注文データの処理、配達クルーのマッチング、情報の提供その他の本アプリケーションの機能、及びこれに付随又は関連して提供するサービスの総称をいいます。
2. 「menu配達クルー」とは、本規約及び当社が別途提示する条件のもとで配達クルーとして本サービスに登録し、ユーザーへのデリバリー商品の配達及び付帯するサービスを提供する者をいいます。
3. 「デリバリー利用者」とは、本サービスを利用して、デリバリーの形態で商品を出品する者及びデリバリー商品の配送を委託する者を総称していいます。
4. 「デリバリー商品」とは、デリバリー利用者が、本サービスを通じてmenu配達クルーに対して配送を委託する商品その他の物をいいます。
5. 「ユーザー」とは、本サービスを利用することでデリバリー利用者より商品を購入しようとする者をいいます。
6. 「配送先」とは、デリバリー利用者が、デリバリー商品の配送先として指定した場所（場所に所在する個人又は法人を含みます）をいいます。

第３条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、デリバリー利用者がmenu配達クルーに対してデリバリー商品の配達及びこれに付随する業務を依頼することを目的として、menu配達クルーとデリバリー利用者のマッチング及び必要な情報の提供を行うものです。
2. 本サービスの内容は、本規約、本アプリケーション又は関連するウェブサイト等で当社が提供する旨を明示した範囲に限られ、当社はその範囲を超える行為を行う義務は一切負いません。

第４条（規約の掲示及び変更）

1. 当社は、menu配達クルーが本規約を容易に確認できるよう、本規約を本アプリケーションの画面又は公開されたウェブページ等に掲示します。
2. 当社は、民法の定めに従い本規約を変更できるものとします。当社が本規約を変更する場合は、本規約を変更する旨、変更後の内容及びその効力発生日を前項に従い掲示し、又はmenu配達クルーに通知します。
3. menu配達クルーが、前項により変更した本規約に同意できない場合、当該menu配達クルーは、本サービスの利用を停止し、menu配達クルー登録を抹消するものとします。
4. menu配達クルーが、本規約の変更後に本サービスを利用した場合、又は本規約を変更する旨の通知後２週間以内にmenu配達クルー登録の抹消手続をとらなかった場合、menu配達クルーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第５条（menu配達クルー登録）

1. menu配達クルーになろうとする者（以下「登録申請者」といいます）は、本規約を理解しこれに同意の上、当社所定の手続きに従って登録申請を行うものとします。
2. 当社は、登録申請を拒絶し又は登録後に本サービスの利用を禁止する単独の裁量を有します。かかる拒絶又は禁止がなされた場合でも、当社は、登録申請者又はmenu配達クルーに対して一切責任を負わず、かつ拒絶又は禁止の理由を当該登録申請者又はmenu配達クルーに開示する責任も負わないものとします。
3. 登録申請者が本規約に同意して登録申請を行い、これを当社が審査の上承認した時点をもって、当該登録申請者と当社との間で、menu配達クルーとしての本サービスの利用に関する契約が成立するものとします。
4. 登録申請者及びmenu配達クルーは、登録・申請事項に変更があった場合、当社所定の手続により当該変更事項を遅滞なく当社に通知しなければなりません。
5. 登録申請者及びmenu配達クルーは、登録申請時及び本サービスの利用を継続している間、以下の各号のいずれにも該当しないことを表明し保証するものとします。
1. （１）満１８歳未満の者
2. （２）外国籍の方であって、在留資格又は就労資格その他本サービスを利用し、配達業務等を行うにあたって必要な資格を具備していない者
3. （３）過去に登録申請を拒絶され、又は本サービスの利用を禁止されていること
4. （４）登録申請の内容に、虚偽、不正、二重登録、誤記、記入漏れがあること、又は登録申請の内容に変更が生じた場合にこれを修正・訂正していないこと
5. （５）反社会的勢力に該当すること、又は反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していること
6. （６）その他当社が不適切と判断する事由があること

第６条（退会）

1. menu配達クルーは、当社所定の手続きにより当社に対して申し出ることにより、本サービスから退会し、menu配達クルーとしての登録を抹消することができます。
2. menu配達クルーは、前項により退会するにあたり、当社に対して負担している支払手数料その他の債務がある場合には、その債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して当該債務の全額を支払わなければなりません。
3. 当社は、二重登録や不正防止の目的に限り、退会したmenu配達クルーの登録情報を退会後も保持することができるものとします。

第７条（配達に用いる資材等）

1. menu配達クルーは、別途当社が提供する資材等がある場合を除き、第10条（配達）その他本規約に定める業務を遂行するにあたって必要となる移動体通信端末（これを利用するためのデータ通信契約を含みます）、運送手段（自転車又は自動二輪車等）その他の機器及び資材等を、自らの責任と費用において用意し、使用するものとします。
2. menu配達クルーが使用する運送手段は、別途当社が指定する要件を満たすものである必要があります。かかる要件は、menu配達クルーが適法に所有又は貸借するものであること、法令上要求される登録、免許及び許認可等を取得していること、機能・性能・安全・衛生等の面で業務遂行のための使用に適したものであること、当社が認める水準の賠償責任保険に加入していること等を含みますが、これらに限られず、詳細は別途当社が定めるところによります。menu配達クルーは、かかる要件を満たすことを証する書面その他の資料を、登録申請時及び当社が規定し又は要求する時点において、当社に対し提出する義務があることを理解し、これに同意するものとします。

第８条（アカウント管理責任）

1. menu配達クルーは、本サービスの利用にあたり当社から付与されたID・パスワードが漏洩しないよう厳格に管理し、第三者にこれを使用させたり、開示してはならないものとします。
2. 当社が付与したID・パスワードを用いたアクセスがなされた場合、当社は、当該アクセスを当該menu配達クルー自身によるアクセスとみなして取り扱います。また、ID・パスワードの管理不十分、使用上の過誤その他理由の如何を問わず、第三者がID・パスワードを用いたことによりmenu配達クルー又は第三者に生じた一切の損害の責任は当該menu配達クルーが負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
3. ID・パスワードの使用・管理に起因して当社に損害が発生した場合、当該menu配達クルーは当社に生じた損害を賠償する責任を負うものとします。

第９条（デリバリー商品の提供に関する個別契約の成立）

1. 当社は、①ユーザーが本サービス上でデリバリー商品の購入手続きを行い、デリバリー利用者がこれを承諾した場合、又は②デリバリー利用者が本サービスを通じてデリバリー商品の配達を依頼した場合に、当該デリバリー商品の配達に応ずることのできるmenu配達クルーを探索し、menu配達クルーへその旨を取り次ぎます。
2. 前項の依頼等を受けて、当社は、menu配達クルーに対し、配送先その他配達業務の内容が記載又は記録されたデリバリー利用者の発注書等を、電磁的方法（本サービス上で送信又は表示する方法を含みます）により提供します。menu配達クルーは、当該発注書等が電磁的記録として提供されることに予め同意するものとします。
3. menu配達クルーが、当該配達依頼に応じる旨の操作を行った場合、その時点で、当該デリバリー利用者と当該menu配達クルーとの間で、デリバリー商品の配達の委託にかかる契約（以下「デリバリー委託契約」といいます）が直接成立します。
4. menu配達クルーは、前項によりデリバリー利用者との間で成立したデリバリー委託契約を、原則として解除・解約することはできず、また配達を辞退することはできません。ただし、当社が認める相当の理由があるときは、当社所定の手続きを経ることで解除・解約、又は配達の辞退が認められる場合があります。

第１０条（配達）

1. menu配達クルーは、前条により成立したデリバリー委託契約にしたがって、デリバリー利用者及びユーザーに対し、責任をもってデリバリー商品の配達その他必要な業務を遂行するものとします。かかる業務及び責任には、次の各号の事項を含みますがこれらに限りません。
1. （１）デリバリー利用者からデリバリー商品を集荷すること
2. （２）道路交通法・貨物自動車運送事業法その他一切の適用法令を遵守してデリバリー商品を配達すること
3. （３）デリバリー商品が汚損、変形、変質等しないよう最善の注意をもって配達すること
4. （４）指定された時間・場所・方法に従い、ユーザー又は配送先への配達を完了すること
5. （５）デリバリー商品の配達に必要なユーザー又は配送先との連絡・確認を、本サービスを用いて十分に行うこと
6. （６）その他デリバリー利用者の指定する条件及び業務（本サービス/本アプリケーション上で表示される指示等を含む）を遵守・遂行すること
2. menu配達クルーは、デリバリー商品の配達が完了した場合、本サービス所定の方法でその旨を報告するものとします。
3. デリバリー商品の配達、又はデリバリー商品そのものに関し、デリバリー利用者、ユーザー又は第三者から苦情、クレーム等の申出があった場合、menu配達クルーは、自らの責任においてこれを解決（損害の賠償を含みます）するものとします。なお、この解決に当社が協力する場合がありますが、これはmenu配達クルーのいかなる責任をも軽減、免除し又は代替するものではありません。

第１１条（対価の支払い）

1. デリバリー委託契約に基づくデリバリー商品の配達の対価（以下「配達報酬」といいます。）は、デリバリー商品の配達完了をもって発生し、別途当社が定める条件により支払われるものとし、振込手数料その他の実費はmenu配達クルーの負担とします。menu配達クルーは、かかる支払いを当社が行うことに同意するとともに、これに必要な権限を当社に委任するものとします。menu配達クルーは、デリバリー委託契約に基づく配達報酬をデリバリー利用者に対して請求することはできません。ユーザーがその自由な選択により、配達報酬とは別にチップを支払った場合、このチップの支払いについても本項に定めるとおりとします。
2. 対価の支払い条件は、本サービス及び関連するウェブサイト等において当社が規定し、随時これを追加・変更することができるものとします。
3. menu配達クルーが当社に対して支払うべき本サービスの利用の対価又は支払手数料その他の債務がある場合、当社は、配達報酬から差し引く方法によってその支払いを受けることができるものとします。
4. menu配達クルーは、次に定める期限までに、当社が配達報酬を支払うために必要となる所定の手続（本アプリケーション上における報酬の支払申請操作を含みますが、これに限りません）を完了させ、配達報酬の支払いを受けなければなりません。
1. ・2021年9月29日以前に発生した配達報酬：2022年3月29日（火）
2. ・2021年9月30日以降に発生した配達報酬：当該配達報酬発生後6カ月以内
3. ・2023年3月30日以降に発生した配達報酬：配達業務実施日から60日以内

第１２条（禁止行為）

1. menu配達クルーは、本サービスの利用にあたり、当社が次の各号のいずれかに該当すると判断する行為を行ってはならないものとします。
1. （１）本規約に違反する行為
2. （２）法令､条例等に違反する行為､又はそれを助長する行為
3. （３）犯罪行為､公序良俗に反する行為､又はそれを助長する行為
4. （４）不正な方法・目的により配達報酬その他の経済上の利益を得、又は得ようとする行為
5. （５）本サービスが本来予定しない不正な目的で本サービスを利用する行為
6. （６）デリバリー商品を注文し、これを自ら配達する行為
7. （７）デリバリー利用者、ユーザー又は第三者と通謀するなど不正な方法により、配達業務を受託する行為
8. （８）配達の意思がないにもかかわらず、本サービス上で配達に応ずる旨の操作を行う行為
9. （９）当社所定の手続きを経ることなく配達業務を辞退する行為
10. （１０）故意に配達を遅延させる行為
11. （１１）配達が完了していないにもかかわらず、本サービス上で配達完了した旨を報告等する行為
12. （１２）複数のmenu配達クルー用のアカウントを取得する行為
13. （１３）年齢若しくは身分を偽る行為､又は本サービスの利用にあたって虚偽の情報を申告する行為
14. （１４）第三者の電話番号・メールアドレス・金融機関口座の登録を申請する行為
15. （１５）他のmenu配達クルーのID・パスワードを使用し、又は使用させる行為
16. （１６）他人の名前を使用し、又は他人になりすまして本サービスを利用する行為
17. （１７）デリバリー利用者の営業を妨害し、又は迷惑を被らせる行為
18. （１８）当社、デリバリー利用者、ユーザー又は第三者の財産権、知的財産権、プライバシー権利その他の権利・利益を侵害し、又は名誉もしくは信用を毀損するおそれのある行為
19. （１９）当社、デリバリー利用者、ユーザー又は第三者に対する不当な差別、誹謗中傷、詐欺、脅迫、その他不安・不快にさせる行為
20. （２０）本サービスを通じて、次のいずれかに該当する情報を当社、デリバリー利用者、ユーザーその他の第三者に送信し、又は表示させる行為
  1. 　　① 暴力的、残虐又は差別的な表現を含む情報
  2. 　　② コンピューターウイルスその他の有害なプログラムを含む情報
  3. 　　③ わいせつな表現を含む情報
  4. 　　④ 反社会的な表現を含む情報
21. （２１）本サービス又は当社の運営する他のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
22. （２２）当社が配信し、又は本サービスを含む当社の提供するサービス上で配信される広告を妨害する恐れのある行為
23. （２３）当社の承諾なく本サービス上で宣伝、広告、勧誘又は営業を行う行為
24. （２４）デリバリー利用者及びユーザーその他第三者の情報を収集する行為
25. （２５）本サービスの利用を通じて知り、又は知りえた個人情報、営業情報その他一切の情報（注文内容、ユーザー又は出品者との連絡内容及び配達先情報その他一切の情報を含むがこれに限られない。）を開示又は漏洩する行為
26. （２６）面識のない第三者との出会いを目的とした行為
27. （２７）他のmenu配達クルー又は第三者をして前各号に該当する行為をさせる行為
28. （２８）その他、当社が不適切と判断する行為
2. 当社は、前項各号に該当するおそれがあると判断した場合、当該menu配達クルーに対し、本サービスの利用停止、アカウントの使用停止、配達報酬の支払手続の停止、当該事由にかかる調査の実施、その他の必要な措置を講ずることができるものとします。

第１３条（登録抹消等）

1. 当社は、menu配達クルーが次の各号のいずれかの事由に該当すると判断した場合には、事前に通知又は催告することなく、本サービスの利用停止、アカウントの使用停止、当該事由にかかる調査の実施及び登録抹消その他の処分をすることができるものとします。
1. 　① 本規約に違反した場合
2. 　② 登録・申請事項に虚偽又は不正確な内容がある場合
3. 　③ 支払停止もしくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始もしくはこれらに類する手続の開始の申し立てがあった場合
4. 　④ 差押え、仮差押え、仮処分、競売又は租税滞納処分の申立てを受けた場合
5. 　⑤ 重大な法令違反等、社会的信用を失墜させる行為を行い、取引の相手方として相応しくないと客観的に判断される場合
6. 　⑥ 事故等により配達業務を行うことが困難となった場合
7. 　⑦ 6カ月以上本サービスの利用がない場合
8. 　⑧ 前各号の他、当社が本サービスの利用・登録の継続を適当でないと判断した場合
2. 当社が前項各号のいずれかの事由に該当すると判断した場合、menu配達クルーは、当社に対して負担している支払手数料その他の債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して当該債務の全額を支払わなければなりません。
3. 当社は、第1項に定める処分の後に、当該menu配達クルーに対して本サービスの利用を許可した場合であっても、処分前のアカウントに紐づく情報の補填や復元等は行わないものとします。
4. 当社は、本条に基づき当社が行った処分によりmenu配達クルーに損害が生じたとしても一切責任を負わないものとします。

第１４条（非保証及び免責）

1. 当社は、本サービスにおいて提供される情報、機能又はサービスの完全性、正確性、確実性等について、何ら保証するものではありません。
2. 理由の如何を問わず、menu配達クルーが本サービスを利用し、もしくは利用しなかった（利用できなかった場合を含みます）ことにより発生した逸失利益、逸失データ、精神的、身体的もしくは財産的損害を含む、間接損害、付随損害、特別損害、懲罰的損害又は派生損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
3. 本サービスの利用に関連して生じる、menu配達クルーと、デリバリー出店者、ユーザー又は第三者との間の連絡、取引又は紛争について、当社は一切の責任を負わないものとし、menu配達クルーは、当社に何らかの損害、損失又は負担を与えないよう適切な措置を講じなければならないものとします。menu配達クルーが法令又は本規約に違反して本サービスを利用したことで、当社が直接又は間接に何らかの損害、損失又は負担（弁護士費用を含みます）を被った場合、当該menu配達クルーは、当社の請求に従い、ただちにこれを賠償又は補償するものとします。

第１５条（利用端末の管理責任）

1. menu配達クルーは、利用端末の紛失、盗難、不正利用等に備え、本サービスの利用に先立って、利用端末のロック、及び遠隔操作による利用端末のロック、利用端末のデータの消去その他利用端末が提供する遠隔操作による利用端末を利用させないための措置（以下「利用端末のロック等」といいます）を講じ、また必要な設定を行うものとします。menu配達クルーは、利用端末の紛失、盗難、不正利用その他当該menu配達クルーの登録情報又は当該登録情報と連携している他社サービス等が不正に利用される可能性が生じた場合、直ちに、当社及び当該他社サービス等の発行主体にその旨を連絡するとともに、本サービスを第三者に利用されないための措置として、利用端末のロック等の措置をとるものとします。
2. menu配達クルーの利用端末の紛失、盗難、不正利用等に起因して当該menu配達クルー又は第三者に生じた一切の損害の責任は、当該menu配達クルーが負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
3. menu配達クルーの利用端末の紛失、盗難、不正利用等に起因して当社に損害（弁護士費用を含みます）が発生した場合、当該menu配達クルーはその損害を賠償する責任を負うものとします。

第１６条（サービスの中断、停止）

当社は、天災地変、事故、荒天、停電、電気通信サービスの障害その他不可抗力による場合、又は緊急に本サービスの点検もしくは保守を行う場合その他本サービスの適正な運営にあたり当社が必要と判断した場合には、menu配達クルーに事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。これによりmenu配達クルーに損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第１７条（委託）

1. 当社は、自らの裁量により、本サービスの運営に関する業務の全部又は一部を第三者に委託することができるものとします。
2. menu配達クルーは、デリバリー委託契約に基づく配達業務その他本サービスに関連する業務を第三者に委託してはなりません。

第１８条（知的財産権等）

1. 本サービスに関する著作権（著作権法第27条及び第28条の権利を含みます）、商標権及び特許権その他一切の知的財産権は、すべて当社又は当社のライセンサーに帰属します。menu配達クルーに対する本サービスの利用の許諾は、かかる知的財産権の使用の許諾を含むものではありません。menu配達クルーは、当社が別途書面又は電磁的方法により許諾する場合に限り、本サービスの利用下において当社又は当社のライセンサーの商号、ロゴ、サービス名、商標又はサービスマークを使用する限定的な権利が付与されます。
2. menu配達クルーは、以下の行為を行ってはなりません。
1. （１）本サービスに関する当社及び第三者の著作権、商標権及び特許権その他一切の権利を侵害する行為
2. （２）本サービスの変更、派生物の作成、頒布、ライセンス、リース、販売、譲渡、ストリーム、放映を行うこと
3. （３）本サービスを逆コンパイル、逆アセンブリ、リバースエンジニアリング又は解体、解析すること
4. （４）本サービスの全部又は一部をリンク、ミラー、又はフレームすること
5. （５）本サービスの全部又は一部について、データマイニングを行うこと
6. （６）本サービスに不当な負担を課し、もしくはその運用及び/又は機能を害する目的で、プログラム又はスクリプトを発生させ又は導入すること
7. （７）本サービス又はその関連システムやネットワークに不当にアクセスし又はこれらの機能を損なわせようと試みること

第１９条（秘密保持）

menu配達クルーは、本サービスに関連して当社が開示し又はmenu配達クルーが知り得た一切の情報（デリバリー利用者及びユーザーに関する、個人情報その他公知・公用でない情報を当然に含みます）を厳重に秘密として保持し、本サービスの利用下において自らの業務を遂行する場合を除き、いかなる目的においても利用せず、また当社の事前の書面による承諾なくして第三者に開示・漏洩してはならないものとします。ただし、次の各号に定める情報はこの限りではありません。

（１）当社による開示以前から公知又は公用となっていた情報
（２）当社による開示後、menu配達クルーの責めに帰すべき事由によらず公知又は公用となった情報
（３）当社による開示以前に、守秘義務を負担していない第三者から適法かつ正当に入手した情報

第２０条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、本サービスを介して取得した個人情報を、サービスの改善、向上のために利用するほか、当社が定めるプライバシーポリシーに従って適切に管理するものとします。ただし、裁判所、警察等の公的機関から開示、情報提供を要求された場合、及び法令に基づく請求を受けた場合は、会員の承諾を得ずにこれに応じる場合があります。
2. menu配達クルーは、当社が、menu配達クルーの登録情報その他の個人情報及び配達業務中における位置情報を、デリバリー商品の提供その他本サービスの提供を目的として、デリバリー出店者及びユーザーに提供することに予め同意するものとします。

第２１条（譲渡禁止）

menu配達クルーは、本規約に基づく権利義務の全部又は一部について、第三者に譲渡、貸与、担保提供、その他の処分を行ってはなりません。また、これらの行為が行われた場合、当社は、当該menu配達クルーに係る全ての情報・権利を抹消することができるものとします。

第２２条（準拠法・裁判管轄）

本規約は日本法に従って解釈されるものとし、本規約及び本サービスに関する一切の紛争については、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第２３条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約のその余の条項、及び一部が無効又は執行不能と判断された条項のその余の部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

menu株式会社

2023年8月7日　最終改定

menu配達クルー規約